Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A Webfy é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website webfy.pt e dos serviços associados.

Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através do email: geral@webfy.pt

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de autenticação: credenciais de acesso (e-mail/senha ou autenticação Google)
• Dados de negócio: informações sobre sua empresa ou projeto (nome da empresa, setor, descrição do negócio, referências visuais)
• Conversa com a assistente IA: quando você utiliza o assistente para preparar o briefing do site, guardamos o histórico completo das mensagens trocadas, as sugestões geradas pela assistente e o estado da conversa
• Agendamento de chamadas com a Equipe: horários que você propõe, canal preferido (telefone, videochamada, WhatsApp ou "tanto faz"), notas adicionadas ao pedido, contraproposta da Equipe e o link da reunião enviado pelo administrador
• Estado da Demo do projeto: fase atual (em desenvolvimento, em revisão, aprovada, recusada, arquivada), URL temporária onde a Demo está disponível e datas das suas decisões (aprovação ou recusa)
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe, não armazenamos dados de cartão em nossos servidores
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Identificadores de clique de anúncios: quando você chega ao nosso site através de um anúncio (por exemplo, do Google Ads), o endereço da página pode incluir um identificador do clique (como o gclid). Se criar uma conta, guardamos esse identificador associado ao seu perfil, junto com a página de entrada e a origem da visita, apenas para medir conversões de publicidade

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da sua conta de usuário
• Prestação dos serviços contratados (criação e hospedagem de websites)
• Assistência conversacional pela nossa assistente IA para definir a estrutura do site
• Agendamento estruturado de chamadas com a Equipe, com horários propostos pelo cliente e confirmação por e-mail
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Comunicação sobre o estado dos seus projetos
• Envio de notificações relacionadas ao serviço (avisos de pagamento, estado da hospedagem)
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do usuário
• Medição da eficácia da publicidade (saber quais anúncios resultam em pedidos de demonstração)

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços que contratou
• Consentimento: quando nos autoriza expressamente (ex.: criação de conta)
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços, prevenção de fraude e medição de conversões de publicidade
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e legais

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviços, estritamente para as finalidades descritas:

• Stripe: processamento de pagamentos (cartão, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, Revolut Pay, Samsung Pay, Klarna, Link, PIX)
• Supabase: armazenamento de dados e autenticação
• Google: autenticação via Google OAuth (quando escolhida pelo usuário) e medição de conversões de publicidade: comunicamos ao Google Ads o identificador de clique (gclid) das contas que chegaram através de um anúncio, com a data do pedido de demonstração, para medir a eficácia das campanhas. Nessa comunicação não enviamos nome, email nem nenhum outro dado pessoal
• Anthropic: fornecedora da tecnologia que alimenta a nossa assistente IA (modelo Claude). As mensagens trocadas durante o briefing assistido são processadas pela Anthropic com o propósito exclusivo de gerar a resposta da assistente. A Anthropic não retém o conteúdo após o processamento.
• Resend: envio de e-mails transacionais, o endereço de e-mail do destinatário e métricas de entrega são processados para garantir que os e-mails chegam à caixa de entrada
• Vercel: hospedagem da plataforma Webfy
• Provedor de hospedagem (infraestrutura interna): hospedagem das Demos durante a fase de revisão e dos websites publicados dos clientes

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Chamadas com a Equipe: quando uma chamada é confirmada, o administrador escolhe a ferramenta (Google Meet, Zoom, WhatsApp, telefone, etc.) e cola o link da reunião. A Webfy não armazena gravações dessas chamadas, não acessa o conteúdo da chamada e não processa dados da plataforma de videochamada, ao aceitar o convite, o cliente concorda diretamente com a política da plataforma escolhida.

6. Conservação dos Dados

Seus dados pessoais são conservados enquanto você mantiver uma conta ativa em nossa plataforma e durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Aplicam-se também os seguintes prazos específicos:

• Demos não decididas pelo cliente: se passarem 15 dias sem decisão (aprovação ou recusa), a Demo é automaticamente arquivada, continua acessível mas fica marcada como expirada. Após 45 dias sem decisão, é apagada definitivamente. Você recebe vários avisos por e-mail antes da expiração.
• Conversas com a assistente IA: retidas por 7 dias após o fim da conversa, exceto quando o cliente avança para a fase Demo, neste caso ficam associadas ao projeto durante toda a sua duração.
• Pedidos de chamada com a Equipe: mantidos durante a duração do projeto. O histórico de no-shows e cancelamentos é retido para análise interna da operação.
• Notas internas da Equipe sobre o projeto: retidas durante a duração do projeto e por um período adicional de 2 anos, para defesa de eventuais reclamações.

Após o encerramento da conta, os dados podem ser conservados pelo período legalmente exigido para fins fiscais e legais.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à limitação: restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email geral@webfy.pt. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de sessão para autenticação. Para estatísticas usamos o Umami, uma ferramenta auto-hospedada que não usa cookies nem identifica visitantes. Com o seu consentimento, dado no aviso de cookies, utilizamos também ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics e Meta Pixel) para medir o uso do site e o desempenho das campanhas; sem esse consentimento, essas ferramentas não são carregadas. Quando você chega ao site através de um anúncio, o identificador do clique pode ficar guardado no armazenamento do seu navegador para a medição de conversões descrita nas seções 2 e 5.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura e controlos de acesso.

10. Alterações a Esta Política

Reservamos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por email ou através de um aviso na plataforma. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

11. Contacto e Reclamações

Se tiver questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: geral@webfy.pt

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt